خيارات الشحن المتاحة
التخليص الجمركي والرسوم
نحن في تريدكس نقدم دعمًا كاملاً للتخليص الجمركي، حيث نعمل على تسهيل كافة الإجراءات لضمان وصول المنتجات دون أي تأخير أو تعقيد. كما نشمل رسوم الجمارك والتكاليف الإضافية في بعض الوجهات، مما يوفر عليكم الكثير من الجهد.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبكم، سنقوم بتزويدكم برقم تتبع لتتبع حالة الشحنة خطوة بخطوة حتى وصولها إليكم.
دعم العملاء
لمزيد من المعلومات أو أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا، وسنكون سعداء بمساعدتكم في اختيار أنسب خيارات الشحن والتسليم لاحتياجاتكم.
سياسة الشحن
نقوم بشحن الطلبات إلى جميع المناطق داخل البلد المحدد، وكذلك إلى الدول الأخرى التي ندعمها. للتأكد من توفر الشحن لمنطقتك، يرجى إدخال عنوانك الكامل عند إتمام الطلب.
تتفاوت رسوم الشحن حسب الوزن الإجمالي للطلب وعنوان التوصيل. سيتم عرض تكلفة الشحن في صفحة إتمام الطلب بعد إضافة المنتجات إلى سلة الشراء وإدخال العنوان.
في حال واجهتك أي مشكلة في التوصيل أو تأخير غير مبرر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
يمكن إرجاع المنتجات في حالة وصولها تالفة أو غير مطابقة لوصف المنتج. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب
سياسة تأمين الشحنات
يتم تأمين الشحنات المنقولة عبر البواخر لضمان الحماية من المخاطر المحتملة أثناء النقل البحري، مثل التلف، الفقدان، أو الضرر الناتج عن حوادث غير متوقعة. تشمل التغطية أنواعًا مختلفة من المخاطر البحرية التي قد تؤثر على الشحنة.
يتم تقديم تأمين شامل يغطي الشحنة بالكامل طوال فترة النقل البحري، بدءًا من استلام البضاعة وحتى وصولها إلى الوجهة النهائية. تختلف التغطية بحسب نوع البضاعة وقيمتها، ويُنصح بتحديد تفاصيل الشحنة لضمان الحصول على أفضل مستوى من الحماية.
تُحسب رسوم التأمين بناءً على قيمة البضاعة، نوعها، والمخاطر المحتملة المرتبطة بنقلها عبر البواخر. سيتم تحديد رسوم التأمين مسبقًا وإضافتها إلى تكلفة الشحن الإجمالية عند طلب تأمين الشحنة.
في حال حدوث أي تلف أو فقدان أثناء الشحن، يمكن للعميل تقديم طلب تعويض عن الأضرار المغطاة. يتعين على العميل تزويدنا بكافة الوثائق المطلوبة مثل تقرير الحادث وصور الأضرار لتسهيل عملية المطالبة.
لا يغطي التأمين بعض الحالات، مثل الخسائر الناتجة عن سوء تعبئة البضائع قبل الشحن، أو التلف الناتج عن عيوب في المنتج، أو الكوارث الطبيعية الشديدة. تُحدّد تفاصيل الاستثناءات بوضوح في عقد التأمين لضمان الشفافية.
في حالة حدوث ضرر أو فقدان، يجب على العميل إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام البضاعة المتضررة. ستقوم شركة التأمين بمراجعة المطالبة وفقًا للسياسات، وقد تستغرق العملية بعض الوقت بناءً على حجم الأضرار ونوع الشحنة.